Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei pyranovilexa
Rückerstattungsbedingungen und Verfahren
Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Bei pyranovilexa verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsprogramme zu schützen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern Sie weniger als 25% des Kursmaterials abgeschlossen haben. Diese Regelung gilt für alle unsere Budget-Grundlagen-Programme und Finanzbildungsinhalte.
Wichtiger Hinweis: Digitale Inhalte, die bereits vollständig heruntergeladen oder abgeschlossen wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Mangel vor.
Antragsprozess und Bearbeitungszeiten
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@pyranovilexa.com mit Ihrer Buchungsnummer und einer kurzen Begründung. Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden prüfen.
Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter kann es 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Stand 2025: Alle Rückerstattungsanträge werden nach den aktuellen EU-Verbraucherschutzbestimmungen bearbeitet.
Ausnahmen und besondere Umstände
In besonderen Fällen wie nachgewiesenen technischen Problemen, unvollständigen Kursinhalten oder anderen berechtigten Beschwerden können wir auch nach Ablauf der 14-Tage-Frist Rückerstattungen gewähren. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Teilnehmer, die aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Lebensumständen nicht an einem Programm teilnehmen können, erhalten eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, ihr Programm auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.
Gruppenprogramme und individuelle Beratungssitzungen unterliegen gesonderten Stornierungsbedingungen, die bei der Buchung mitgeteilt werden. Generell gilt eine Stornierungsfrist von 48 Stunden vor dem geplanten Termin.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu klären und Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.